Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 6f11

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên 6f11, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng cho tất cả phương thức thanh toán nội địa
6f11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 6f11
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ ở đâu

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ 6f11 qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu trong thời gian làm việc và hướng dẫn các bước tiếp theo, bao gồm xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ làm việc và xác nhận yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu cụ thể — xem, sửa hay xóa. Chúng tôi xác nhận qua email và thực hiện sau khi xác minh danh tính tài khoản.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân, chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Biểu mẫu ghi nhận yêu cầu và chuyển đến bộ phận xử lý nội bộ.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — mỗi lớp kỹ thuật đều có vai trò cụ thể. Mã hóa SSL bảo vệ đường truyền. Xác thực hai bước giữ tài khoản an toàn ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được lưu đủ thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý.

Mã hóa toàn đường truyền

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 6f11 đều đi qua kết nối SSL. Thông tin không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác thực hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ ra ngoài.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và phiên truy cập

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 6f11 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch. Số ví MoMo được lưu để đối chiếu khi cần xác minh hoặc hoàn tiền, không dùng vào mục đích khác.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi xác minh danh tính tài khoản rồi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu. Tài khoản sẽ bị đóng sau bước này.

Không bán và không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Chỉ đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối ZaloPay, Viettel Money nhận dữ liệu tối thiểu để hoàn tất giao dịch.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập và ghi nhớ cài đặt hiển thị. Chúng không theo dõi hành vi ngoài trang. Xóa cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem thông tin hồ sơ. Nếu cần bản đầy đủ hơn, gửi yêu cầu qua email và chúng tôi cung cấp sau khi xác minh danh tính.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng nền tảng 6f11 tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn đang ở.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.