Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại 6f11

Trang này tổng hợp các điều khoản, chính sách tài khoản và quyền hạn của bạn khi sử dụng 6f11.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lýMoMo, ZaloPay, Viettel Money
6f11 Những điều bạn cần biết về pháp lý tại 6f11
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tới chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa tài khoản, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận trực tiếp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Pháp lý / Tài khoản' để được hỗ trợ tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức qua email hỗ trợ — đính kèm số tài khoản và mô tả rõ vấn đề cần giải quyết.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần cài đặt tài khoản; đội xử lý sẽ xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn như thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh tài khoản được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hoá tài khoản

Mọi thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được mã hoá SSL; không ai ngoài bạn truy cập được mật khẩu tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xoá theo quy định lưu trữ nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua email hoặc biểu mẫu khiếu nại; chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Những câu hỏi phổ biến về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về pháp lý, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 6f11. Nếu chưa có câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong ba ngày làm việc.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này.

Mở biểu mẫu khiếu nại trong tài khoản, chọn giao dịch cần khiếu nại, mô tả vấn đề. Đội xử lý xác nhận trong một ngày làm việc.

Không, ngoại trừ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Vào mục 'Lịch sử giao dịch' trong tài khoản; mọi giao dịch Viettel Money, MoMo và ZaloPay đều được ghi lại đầy đủ tại đó.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.